微信管理系統教育行業(yè)解決方案-微信審計

教育行業(yè)面臨的難點

難題 1 - 我掉了多少客戶？

家長線索數據分散碎片化

以家長為主要客戶群體的教育培訓行業(yè)，主要依賴社交工具微信進行售前售后溝通，如何將所有課程銷售手機微信中的客戶數據自動化地、準確地、及時地歸集到中心系統中？

難題 2 - 客戶在說些什么？家長客戶反饋通路阻礙

教育培訓業(yè)主要以微信群組作為相關課程產品服務的交流中心，期間家長客戶對于產品的反饋、抱怨甚至投訴很難傳達至企業(yè)管理者，對于企業(yè)主而言很難基于產品做閉環(huán)回饋優(yōu)化。

難題 3 - 員工在做些什么？員工行為規(guī)范差異化大

銷售及客服作為流動性相當大的行業(yè)，在與客戶進行售前售后溝通中，很多敏感行為企業(yè)主很難管控。例如銷售在售前過度許諾，售后客服私收客戶錢款、客戶群的運營不積極等。

家長（線索、商機、客戶）數據自動化集中

不同的課程銷售顧問手機微信中有各自的客戶聯系人，這些可能僅僅是線索、商機或是正式客戶。通過微信審計營銷管理系統，可以將所有銷售員工手機中的數據，全量同步至中心系統，配合使用銷售工具及正確的銷售方式，迅速給企業(yè)管理者當前客戶轉化的定量分析。

反饋通路透明化

通過微信審計營銷管理系統對微信客戶群組信息的全量聊天記錄保存及違規(guī)信息自動檢測通報功能，可以將家長客戶在基層溝通群中的負面情緒及時探測，同時第一時間回饋到企業(yè)管理層， 從而控制負面信息的蔓延，也提高了客戶服務的體驗。